包車之前，先問清楚。

島繪旅行是聚聯旅行社有限公司的品牌，交通部觀光署註冊編號 870100、品保協會編號 0603。每一筆包車都是跟合法公司的契約，不是匯錢給陌生人的個人帳戶。

合法旅行社觀光署品保詐騙個人司機

白牌車是私家車違法載客。沒有營業保險、沒有派車紀錄、出事沒地方申訴。我們的車是 R 牌租賃車、附營業乘客險，司機有職業駕照與良民證。

白牌車違法保險R 牌安全

有。合法旅行社依法投保旅行業責任險，每位乘客都在保障內，再加上車輛本身的營業乘客險。金額寫在包車頁與確認信裡。

保險責任險意外保障

山路慢行寫在你付的費用裡，不是額外的人情。被投訴開太快的司機會從派車名單移除。任何時候覺得不安全，跟司機說或傳訊息給我們，當天就處理。

山路開太快安全駕駛阿里山公路清境

車輛、中文職業司機、油資、過路費、停車費、司機餐費與小費、乘客保險、接送免費等候 15 分鐘、礦泉水與 USB 充電。完整清單在包車頁，淡旺季都一樣。

包含油資過路費停車費司機餐費小費隱藏費用

只有清單上那幾項：超過預約時數的超時費、多日行程的司機住宿、桃園機場接送、合歡山與阿里山路線、22:00 到 07:00 出發、兒童安全座椅，以及你自己加的門票或體驗。每一項都有固定金額，預約前就看得到。當天不會再多收。

另計加價超時山區加價夜間加價

9 人座、外語司機和許多體驗來自合作夥伴，每個日期都要逐一確認。預估用的是我們的標準費率；送出預約後 24 小時內確認檔期並寄正式報價。你同意報價之後才需要付款。

預估正式報價報價訂金何時付款

價格以新台幣計，網站上的外幣換算只是參考。同意報價後我們寄刷卡連結收訂金，尾款可在出發前刷卡付清。不需要跟司機當面付現金。

付款刷卡幣別台幣現金訂金

你訂的是合法旅行社：可以合法加持照導遊、對司機與車輛負責、當天回訊息。如果只要一台車和中文司機，我們的 5 人座就是市場價；差別出現在你加上車行賣不了的東西時。

比價KlookKKday便宜值不值得

司機負責開車。依台灣法規，司機不能對付費旅客進行導覽，所以就算司機很親切、英文很好，他也不會陪你走進廟裡講故事。持照導遊隨車、每一站講解、處理門票與點餐，可以加全日、半日或單站。

司機 導遊 差別持照導遊司機兼導遊法規

我們老實分兩級：基本溝通（路線、時間、推薦吃的）和流利。確認司機時會告訴你是哪一級。如果整天都需要英文，請加持照導遊；只是要溝通，加英文司機就夠。

英文司機流利基本溝通語言程度

有，但人數較少。加上日文或韓文司機選項，我們 24 小時內確認你那天有沒有人。沒有的話會在收費前先說，也可以改派日文或韓文的持照導遊。

日文司機韓文司機日語韓語

可以，要選 10 小時。台中到日月潭約 90 分鐘，日月潭到清境再一小時。日月潭大約有三小時、清境兩小時。只想去其中一個才選 8 小時。

日月潭清境一日遊行程車程

不建議。日月潭到阿里山山路單程約 2.5 小時，而且阿里山最好的時段是清晨。請排兩天、在奮起湖或園區內過夜；「阿里山路線」加購涵蓋額外車程，司機住宿另列。

阿里山日月潭到阿里山過夜日出兩天

8 小時適合一個目的地加回程順路一站（鹿港加高美夕陽，或單去日月潭）。10 小時適合兩個目的地，或最後要看日落的行程。多數訂 7、8 小時的旅客事後都說應該多訂一點；預購延長比現場超時便宜。

8 小時10 小時時數超時

5 人座加中文司機，提前兩週很從容。9 人座、日文或韓文司機、櫻花季（2 到 3 月）、農曆年，或要訂阿里山小火車，請提前六到八週。臨時預約我們也接，只是會老實告訴你還有什麼。

提前多久旺季臨時櫻花季過年

可以，在你預約的時數與區域內都行。鹿港換高美、某個點多待一會、跳過一站都沒問題；如果改動會造成超時或山區加價，司機會在你決定前先老實說。

改行程彈性跳過多待

出發 48 小時前你會收到司機姓名、照片、車牌與 LINE 或 WhatsApp。飯店接送司機在大廳等；高鐵台中站或機場則在約定出口舉你的名字。找不到就傳訊息給我們，我們即時轉達。

接送集合找司機舉牌高鐵台中站機場

5 人座載 4 人時可放 2 到 3 件 24 到 28 吋行李箱；9 人座後排收摺最多 6 件大行李。行李整天鎖在車上，換飯店或去日月潭都不用找寄物櫃。預約時告訴我們行李件數，好選對車。

行李行李箱件數留在車上寄物櫃

台中任何飯店、高鐵台中站、台中機場都含在內。桃園機場接機是加購（約兩小時車程）。也可以在別的地方結束，例如放在你日月潭的飯店，用「跨縣市單程放人」加購。

接送地點飯店接送桃園機場高鐵日月潭放人

需要。台灣規定私家車要有兒童安全座椅（計程車豁免，包車不豁免）。在組合器加安全座椅或增高墊，告訴我們孩子的年齡與體重，接你之前就裝好。

兒童安全座椅嬰兒座椅增高墊小孩法規親子

清境與阿里山的路司機會慢慢開，隨時可以停。車上備有暈車藥，也可以排在埔里或奮起湖多休息一站。備註告訴我們就照這樣排。

暈車山路小孩休息

司機每一站都會扶、會搬行李；摺疊輪椅兩種車都放得下、不收費。告訴我們就會排無障礙的停留點、縮短步行距離。如果需要全程坐在輪椅上，選升降車選項，我們確認有沒有車。

長輩老人家輪椅無障礙行動不便

你邀請才會。司機餐費已經含在價格裡，所以怎麼安排都沒有壓力。很多家庭喜歡邊吃邊聽在地推薦，也有人想自己一桌，都很正常。

司機用餐一起吃飯禮節午餐

颱風警報、地震或官方封路導致當天無法出發，可以免費改期一次，或全額退還已付款項。只有部分路段封閉時（合歡山常見），免費改到海拔較低的目的地。

颱風天氣封路退款改期取消

出發前 7 天以上取消：全額退。3 到 6 天：退訂金的一半。48 小時內或未出現：訂金不退。含第三方票券的加購（阿里山小火車、體驗）依供應商規定，訂之前會先告訴你。

取消退款改變計畫未出現訂金

可以。跟司機說，我們可以提早回程、把步道換成茶屋，或多一個休息站。沒用完的時數不退，但也不會多收；有旅遊管家專線的話，我們也幫忙找診所或藥局。

不舒服生病縮短彈性診所

不用。小費已經含在價格裡。如果司機真的很棒想給是你的心意，但絕對不是必須的，也不會有人暗示。

小費禮節

不會。我們沒有抽佣的購物站，司機也不准主動推薦。想買伴手禮就開口，我們推薦自己家人也會去的店，或用伴手禮加購直接送到飯店。

購物站抽佣茶葉店伴手禮店

車是基底，體驗以每人計價加上去。鹿港深度、南投茶藝、松鶴獵人古道等，各自都含持照導遊、門票與材料，所以那一段不用再另外加導遊。

體驗加值鹿港茶部落每人

司機每一站都樂意用你的手機幫你拍，免費。想要修過的高品質照片就加半日攝影師，一週內交 60 張以上。

拍照攝影師照片